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【不動産総合相談所】

946 :無責任な名無しさん:2006/10/21(土) 09:07:27 ID:U4flh7Fq
944さん質問して頂いてありがとうございます。些細なことですが、外壁の塗りの
失敗が原因でクレームをつけたら1回目、壁を無料で塗り直すことで合意。直後に業者
ができません。2回目、塗ったものを全部はがし塗り壁費用を返金することで合意。3日後、
物理的にできません。3回目、はがすことができないので下地を塗って綺麗な状態にして
塗り壁費用を返金で合意。1週間後、手紙でこれまでのいきさつで客にも責任があるので
合意を撤回して欲しいと言われる。4回目、業者が合意内容を撤回ばかりするので話が決裂し
、最終合意(長くなるので省略)を文書で交わし終了(の予定でした)。しかし、5日後
調停に持ち込みたいとの電話がかかってきました。客の利益を最優先にするという業者の甘い
言葉を信じたのが私たちの最大の落ち度でしょうか。

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